[직업상담사 2급] 직업상담학 실기 기출 문제 - 교류분석 상담이론에서의 분석 유형 알아보기

교류분석 상담이론에서의 분석 유형

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교류분석이론은 원래 집단치료의 한 방법으로 개발된 것이지만 오늘날에는 개인치료나 가족치료 및 부부상담 등에 사용되고 있다. 활용되고 있는 기관은 정신병원, 산업체, 학교 등 매우 광범위하며 정신질환, 신체장애 및 정신장애, 노인문제 등 다양한 문제에 적용되고 있다. 교류분석 상담의 목표는 자신과 타인과 세상을 왜곡되지 않은 채 있는 그대로 순수하게 지각하는 것을 말하는 자각(Awareness), 문제에 대처할 때 자신이 취할 수 있는 모든 대안을 놓고 선택할 수 있는 능력인 자발성(Spontaneity), 라켓 감정이나 게임에 의존하지 않고 자신의 진정한 감정을 표현하는 것인 친밀성(Intimacy)이 있다. 그럼 지금부터 교류분석상담에서 내담자를 조력하기 위하여 사용하는 분석유형에 대해 알아보도록 하겠다. 

직업상담사 2급 직업상담학 실기 기출 문제 - 교류분석 상담이론에서의 분석 유형

1. 구조분석(Structural Analysis)

구조분석은 내담자로 하여금 자신의 사고, 감정, 행동이 어느 자아 상태에서 일어나는지 깨닫도록 하여 부적절한 내용을 변화시키며 세 가지 자아상태를 적절히 활용할 수 있도록 돕는 과정을 말한다. 자아의 상태를 '부모자아', '성인자아 또는 어른자아', '어린이자아'로 구분하여 그에 대한 내용을 통찰함으로써 비효율적인 사고, 감정, 행동을 변화시킨다. 특히 구조분석에서는 성격구조와 관련하여 '오염(Contamination)'과 '배제(Exclusion)'의 문제가 제기된다. '오염'은 특정 자아상태가 다른 자아상태의 경계를 침범함으로써 침범된 자아상태가 본래의 기능을 발휘하지 못하는 것이다. 반면, '배제'는 세 가지 자아상태 간의 경계가 경직적·폐쇄적이어서 하나 또는 두 가지 자아상태를 제대로 사용하지 못하는 것을 말한다.

2. 교류분석(Transactionl Analysis)

교류분석은 두 사람 간 자극과 반응의 소통 양상에 따른 교류 유형을 발견하여 비효율적인 교류 유형에서 벗어나도록 돕는 과정을 말한다. 교류 유형에는 상보교류(Complementary Transaction), 교차교류(Crossed Transaction), 이면교류(Ulterior Transaction)가 있다. 여기서 상보교류란 어떤 자아 상태에서 보내지는 메시지에 대해 예상대로의 반응으로 되돌아오는 것이고, 교차교류란 특정 반응에 대한 기대와 달리 예상외의 반응으로 되돌아오는 것이다. 그리고 이면교류란 3~4개의 자아상태가 관련되어 메시지의 두 가지 수준, 즉 사회적 수준과 심리적 수준이 일치하지 않는 것을 의미한다.

일반적으로 원활한 의사소통을 위해서는 상보교류가 유용하나 특정 유형에 고정되어 있는 교류는 효율적이지 못하다. 예를 들어 비판적 부모자아와 순응적 어린이자아의 관계에서는 오히려 상보교류가 일방적인 비판과 맹목적인 순응의 비정상적인 교류를 야기할 수도 있다.

3. 라켓 및 게임 분석(Racket & Game Analysis)

라켓(Racket)은 라켓 감정에 이르는 조작된 행동을 의미하며 라켓 감정(Racket Feelings)은 자신의 진정한 감정 대신 부모가 허용한 감정을 표현하는 것이다. 예를 들어 누나는 동생이 자신의 인형을 망가뜨려 화를 냈다가 어머니에게 야단을 맞았다. 이후 또다시 동생이 자신의 인형을 망가뜨리자 이번에는 화를 내는 대신 이를 참고 혼자 울먹였다. 어머니는 화를 내지 않는 모습에 칭찬을 해주었고 그러자 누나는 화가 나더라도 이를 참고 혼자 울먹이게 되었다.

게임(Game)은 라켓 감정을 유발하는 이면교류이다. 인생각본을 따르므로 예측 가능한 결과를 나타내며 각본신념을 강화하는 양상을 보인다. 예를 들어 구직자가 직업상담사를 찾아와서 자신에게 적합한 직업을 소개해달라고 요청하였다. 직업상담사가 다양한 제안을 했으나 구직자는 여러 이유들을 제시하면서 받아들이지 않았다. 구직자는 이후에도 몇 차례 더 직업상담사에게 문의를 하였다. 직업상담사가 "이건 어떨까요?"라고 물으면 구직자는 "예, 그런데..."로 답하기를 반복하였다. 그러나 사실 심리적 수준에서 직업상담사의 경우 "어디 당신이 받아들일만한 일자리를 제안하나 봐라.", 구직자의 경우 "아무리 떠들어봐라, 내가 받아들이는가?"라는 메시지를 주고받은 것이라고 할 수 있다. 상담자는 내담자로 하여금 라켓 감정과 게임을 깨닫도록 하여 부정적 자아상태에서 긍정적 자아상태로 전환하도록 도와야 한다.

4. 각본분석(Script Analysis)

각본분석은 내담자로 하여금 현 자아상태에서의 각본신념을 깨닫고 '여기-지금(Here & Now)'에서 이를 적절히 효율적인 신념으로 변화시키는 과정을 말한다. 각본에 따르는 것은 과거의 부적응적인 사고, 감정, 행동을 반복하는 것이므로 이와 같은 자기 제한적 각본신념을 변화시키고 자율성을 획득할 필요가 있다. 생활각본은 생의 초기에 있어서 개인이 경험하는 외적 사태들에 대해 자신의 해석을 토대로 결정하고 형성되어 온 반응양식으로 보통 어린 시절 부모의 금지명령에 대한 반응에서 비롯된 초기결정을 토대로 한다. 각본분석을 통해 내담자의 각본 형성 과정과 함께 각본에 따른 삶의 양상, 각본을 정당화시키기 위해 사용하는 라켓 감정과 게임을 밝힐 수 있다.