[직업상담사] 직업심리학 실기 기출 "직무스트레스가 주는 행동적 결과"

직무스트레스가 주는 행동적 결과

---

과제특성, 즉 복잡한 과제 또는 과제곤란도, 역할갈등, 역할모호성, 역할과다 또는 역할과소 등에 의해 직무 스트레스가 발생한다. 그럼 이제부터 직무스트레스가 주는 행동적 결과에는 어떤 것들이 있는지 알아보도록 하겠다. 

 

◎ 직무수행 감소

개인의 초기 수행실적은 스트레스 수준이 증가함에 따라 높아지지만 일정 시점 이후에 스트레스 수준이 증가하면 수행실적은 오히려 감소한다.

◎ 결근 및 이직

직무스트레스의 결과 중에서도 지각이나 결근 등은 스트레스로 인한 가장 명백한 손실 가운데 하나라고 볼 수 있다.

◎ 직무 불만족

긍정적 지각과 해석은 직무만족과 정적 관계인 반면에 부정적 지각과 해석은 직무만족과 부적 관계이다. 따라서 직무스트레스가 발생하면 직무에 대한 부정적인 지각과 해석이 발생하므로 그 결과 직무 불만족이 나타난다.

◎ 분노와 공격성 등 발생

직무스트레스를 받게 되면 대인관계에 유연성이 부족해지며 대인관계를 회피하거나 분노 또는 공격성이 나타난다.

◎ 흡연, 알코올 남용 등 물질 사용의 증가

직무스트레스로 인해 흡연이나 알코올 남용, 약물 등 물질사용이 증가하고 과식을 하거나 반대로 식욕부진 등이 나타난다.