[직업상담사] 직업심리학 실기 기출 "직무 분석 방법 중 최초 분석법의 특성과 종류"

직무 분석 방법 중 최초 분석법의 종류

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직무분석방법에는 최초분석법, 비교확인법, 데이컴법 등이 있다. 그중 최초분석법은 직접 작업현장을 방문하여 분석을 실시하는 방법으로 분석할 대상직업에 관한 참고문헌이나 자료가 드물고 그 분야에 많은 경험과 지식을 갖춘 사람이 거의 없을 때 사용한다. 최초분석법은 많은 시간과 노력이 소요되며 비교적 직무내용이 단순하고 반복되는 작업을 계속하는 경우에 적합하다. 그럼 이제부터 최초분석법의 종류에 대해 알아보도록 하겠다.

직업상담사 2급 직업심리학 실기 기출 문제 - 직무분석 방법 중 "최초분석법"의 특성과 종류

1. 관찰법

관찰법은 직무분석가가 직접 사업장을 방문하여 작업자가 수행하는 직무활동을 관찰하고 나서 기술하는 방법으로 그 자체만으로 직무에 대한 종합적인 판단이 어려워 보통 면접법 등의 보조적인 수단으로 사용된다. 생산직이나 기능직과 같이 비교적 단순하고 반복적인 직무를 분석하는 데 적합하며 작업자의 설명을 들으면서 분석할 수 있으므로 보다 실질적이고 정확한 결과를 얻을 수 있다. 정신적인 활동이 주를 이루는 직무에는 적합하지 못하며 직무분석가의 주관이 개입될 위험이 있다. 

2. 면접법

 면접법은 특정 직무에 대해 오랜 경험과 전문지식, 숙련된 기술과 기능을 가지고 있고 정확한 표현이 가능한 직무수행자를 방문하여 면담을 통해 분석하는 방법이다. 면접 시 폐쇄형 질문보다는 개방형 질문을 사용하고 유도질문을 삼가며 간단하고 쉽게 이해되는 언어를 사용하여 안정되고 일관된 속도로 진행하는 것이 바람직하다. 또한 면접의 목적을 미리 알려주고 편안한 분위기를 조성할 필요가 있다. 또한 직무수행자의 정신적 활동까지 파악할 수 있는 등 보다 완전하고 정확한 직무자료를 얻을 수 있으나 분석해야 할 직무의 수가 많은 경우 시간이 다소 소요되며, 다수의 종업원을 참여시켜야 하는 경우 적용하기가 어렵다는 단점이 있다.

3. 체험법

체험법은 직무분석가 자신이 직접 직무활동에 참여하여 체험함으로써 생생한 직무자료를 얻는 방법이다. 직무활동에서의 의식의 흐름, 감각적인 내용, 피로의 상태 등 직무의 내부구조에 이르기까지 직무분석가가 직접 체득함으로써 보다 생생한 자료를 얻을 수 있다. 직무분석가의 일시적 체험을 실제 직무종사자의 직무활동 전반으로 확대해석하는 것에 한계가 있으며, 직무분석가의 주관적인 체험에 근거하므로 직무분석에서 정확성과 객관성을 보장하기 어렵다.

4. 질문지법

질문지법은 설문지법이라고도 하며 현장의 작업자 또는 감독자에게 설문지를 배부하여 이들로 하여금 직무의 내용 및 특징 등을 기술하도록 하는 방법이다. 비교적 저렴한 비용으로 시행할 수 있으며 직무의 성격과 관계없이 모든 직무에 대해서 사용할 수 있다. 직무에 대한 어느 정도의 사전지식이 요구되며 응답자의 응답 태도 및 낮은 회수율이 문제시될 수 있다.

5. 녹화법

녹화법은 단순하고 반복적인 직무이면서 소음이나 분진, 진동, 습윤 등으로 장시간 관찰이 불가능할 경우 사용하는 방법이다. 열악한 작업환경에 대한 직무분석이 가능하며 작업현장에 대한 개별적이고 반복적인 분석을 통해 보다 철저한 직무분석이 가능하다고 할 수 있다. 직무분석에 앞서 직무분석가의 분석 대상 직업에 대한 사전지식을 전제로 하며 녹화를 위한 제반 설비 및 촬영을 위한 전문적 기술이 요구된다.

6. 결정적 사건법

결정적 사건법은 중요사건 기록법 또는 중요사건 기법이라고도 한다. 이는 직무수행자의 직무 행동 가운데 성과와 관련하여 효과적인 행동과 비효과적인 행동을 구분하여 직무를 분석하는 방법이다. 즉 직무수행에 결정적인 역할을 한 사건이나 사례를 중심으로 구체적 행동을 범주별로 분류하고 분석하여 직무요건들을 추론해 내는 방법에 해당한다고 볼 수 있다. 실제로 직무에서 일어난 중요한 사건을 토대로 직무수행과 관련된 중요한 지식, 기술, 능력 등을 사례별로 체계적으로 분석할 수 있다. 또한 일상적인 수행과 관련된 지식, 기술, 능력이 배제될 수 있으며 과거의 결정적 사건들에 대해 왜곡하여 기술할 가능성도 있다. 더불어 추론과정에서 직무분석가의 주관이 개입될 수 있는 여지가 있다.