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- 직무 스트레스의 조절변인
1.A·B 성격유형
직무수행에 있어서 경쟁, 성취, 신속, 완벽을 추구하는 A형 유형이 느긋함과 차분함을 추구하는 B형 성격유형에 비해 스트레스에 취약하다.
2.통제의 위치
직무의 성공과 실패의 원인을 내부(자신의 행동)에 의한 것이라는 내적 통제자보다 그 원인을 외부(운명, 재수)에 의한 것이라는 외적 통제자가 스트레스에 더 취약하다.
3.사회의 지원
사회적 지원이 일정 수준 직무스트레스의 인지도를 낮추는 동시에 직무 만족도를 향상시킨다.
- 직무와 조직에서의 주된 스트레스를 받는 원인
1.과제특성
개인이 갖고 있는 일의 처리능력에는 한계가 있기 때문에 과제가 복잡해지면 그만큼 스트레스에 쉽게 노출될 수 있다.
2.역할모호성
역할이 불명확하거나 일관성이 없이 수행되는 상태 또는 현상을 말한다. 개인의 책임한계나 직무의 목표가 명확하지 않아서 역할이 분명하지 않을 때 발생한다.
3.역할과다
기대와 직무가 요구하는 바가 역할 담당자의 능력을 벗어나는 것을 말한다.
4.역할과소
기대와 직무가 요구하는 바가 역할 담당자의 능력을 충분히 활용하지 못하는 것을 말한다.
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